타겟팅이 어려운 고객들을 콘텐츠로 불러오다
차봇
데이블의 개인화 추천 AI로
‘진짜 고객’들을 찾아 낼 수 있었습니다
앱 다운로드 수를 늘리는 것은 쉬운 일이지만 다운 받은 고객들이 액션을 하게 만들기란 쉽지 않았습니다.
또한 당사에서 서비스의 범위를 확장하는 시점에 잠재고객들을 대상으로 이를 홍보할 필요성도 있었는데 데이블을 통해서 새로운 서비스 홍보와 진성 고객 확보를 통한 상담신청까지 두마리 토끼를 잡을 수 있었습니다.
김미선 시니어 마케터| 마케팅 팀
Challenge
퍼포먼스 마케팅으로 신규 서비스 홍보와 함께 진성유저 확보까지 해야 했음
일반적으로 홍보를 위해서는 넓은 범위의 노출이 필요하지만 전환을 남기는 진성유저를 확보하기 위해서는 무턱대고 넓은 범위에 노출하면 성과가 떨어질 수 있습니다. 차봇은 기존에 주력하던 수입차 견적 서비스를 넘어 국산차 견적 서비스의 이용자수를 늘이고자 하였고 새로운 서비스에 대한 대대적인 홍보와 함께 서비스를 경험해볼 진성 유저를 확보하고자 하였습니다.
Solution
다양한 콘텐츠로 구매를 고려하는 고객에게
브랜드를 각인
국산 신차 인기차종과 관련된 다양하고 퀄리티 높은 콘텐츠를 발행하여 국산차 구매를 고려한 고객들을 대상으로 브랜드 자체와 브랜드의 서비스에 대한 홍보
이를 읽은 고객들이 실제 구매를 계획하는 단계에서 차봇 서비스를 이용하도록 브랜드를 각인시켰습니다.
특히 AI를 통해 곳곳에 숨어있는 차량 구매를 고려하는
많은 잠재고객들에게 콘텐츠가 확산되며 성과는 극대화되었습니다.
Results
AI 기반의 정교한 타겟팅으로 유입 사용자 중 73%에서 전환 발생
인기차종에 대한 다양한 콘텐츠를 통해 차량 구매를 고려하는 타겟 오디언스를 정확히 찾아내어 앱 유입 사용자의 73%가 상담문의를 전환을 남겼습니다.
이는 집행 매체 중 가장 높은 수준이었고 앱설치 후 리텐션 비율도 높았습니다.
또한 기존에 이용률이 적었던 5060 신규고객 유치율도 2배 높았습니다.
2 X
타 매체 대비 5060 신규유저 비율 2배 높음
73 %
인스톨 후 상담문의 전환율